У статті наведені результати аналізу вербальних конфліктів на матеріалі англомовного діалогічного дискурсу, висвітлені
проблеми, пов'язані з їх визначенням, структурою та динамікою. У роботі розглянуто ряд питань, що стосуються вербальних конфліктів, яким властиве мовне маніпулювання, тобто використання особливостей мови і принципів її вживання з
метою прихованого впливу на адресата в потрібному для мовця напрямку. У статті сформульовано поняття ситуації вербального конфлікту, схарактеризовані її фази, складники, визначено фактичні та потенційні типи вербального конфлікту, а
також окремі образи вербально- конфліктних ситуацій. У статті розглядаються уявлення комунікантів про себе й про партнерів із конфліктної мовленнєвої взаємодії з боку цілей, можливостей, соціальних характеристик та психічного стану; про
середовище, у якому перебігає вербальний конфлікт; про код комунікативного акту; про канал зв’язку, за допомогою якого
здійснюється комунікативна взаємодія. У роботі характеризуються два типи дій, що входять до системи протиспрямованих
акцій на тлі емоційних станів, метою яких є пряме чи непряме блокування інтенцій іншого комуніканта та досягнення
поставленої перед собою позамовної мети. Охарактеризовані прямий та непрямий способи виходу з ситуації вербального
конфлікту. Серед різних маніпулятивних комунікативних ходів, що дозволяють непрямо вийти з вербального конфлікту
без його ескалації, згадуються такі давно відомі психологам та фахівцям з теорії комунікації тактики: маскування власних
намірів; відверта дезінформація супротивника; удавана згода; заманювання; вичікування; демонстрація хибних та справжніх цілей (відволікання уваги); блеф тощо. Ескалація вербального конфлікту розглядається як зіткнення на суб'єктно-діяльнісній або на особистій основі. Виділено декілька варіантів перебігу конфліктної мовленнєвої взаємодії.
Наприкінці, ми пропонуємо деякі заключні зауваження та пропозиції щодо подальших досліджень.
The article provides the results of the verbal conflict analysis based on the English language dialogical discourse highlighting the
problems related to its definition, structure and dynamics. The paper discusses a series of issues concerning the verbal conflict
which is characterized by linguistic manipulation, i.e., by using language features and principles of its application on the purpose
of hidden influence on the addressee in the right direction for the addresser. The article offers definitions of concepts of the verbal
conflict situation, its phases and components, identifies actual and potential kinds of the verbal conflict, depicts individual images
of the verbal conflict situation. The article considers the ideas of communicators of themselves and their partners on conflicting
speech communication about the goals, opportunities, social characteristics and mental state; on the environment in which the
verbal conflict occurs; on the code of communicative act; on the communication channel through which communicative interaction
is carried out. The work characterises two types of actions that are part of a system of counter-actions in the context of emotional
states, the purpose of which is to block the intentions of another communicator directly or indirectly and to achieve the ultimate
purpose. Direct or indirect going out of the verbal conflict situation is characterised. Among the various manipulative communicative
steps there are the tactics which are known to psychologists and specialists in the theory of communication, such as: masking
one’s own intentions; outright misinformation of the enemy; false consent; enticement; expectation; demonstration of false and true
goals (distraction of attention); bluff, etc. Escalation of the verbal conflict is treated as clashing on the subject-activity basis or on
the personal basis. Several variants of the actual course of the conflict speech interaction are distinguished. Finally, we offer some
concluding remarks and suggestions for further investigations.
