Розробка стратегії цифрової трансформації управлінських процесів підприємства сфери послуг : кваліфікаційна (бакалаврська) робота

Abstract

Кваліфікаційна робота на тему «Розробка стратегії цифрової трансформації управлінських процесів підприємства сфери послуг» на здобуття першого (бакалаврського) рівня вищої освіти за спеціальністю 073 Менеджмент, освітньою програмою: Менеджмент, містить 6 рисунок, 18 таблиць, 32 літературних джерела за переліком посилань. Робота виконана на 71 сторінках загального тексту і 62 сторінках основного тексту. Метою роботи є розробка стратегії цифрової трансформації управлінських процесів ТОВ «Х-ТРАНС», оцінка її ефективності та аналіз можливих ризиків для забезпечення конкурентоспроможності підприємства на ринку вантажних перевезень. Розроблено план інтеграції трекінгових систем для оптимізації логістичних процесів, проведено аналіз фінансово-господарської діяльності підприємства та оцінку конкурентного середовища в сегменті перевезення зернових. Запропоновано бюджет проєкту цифрової трансформації, оцінено показники його ефективності (NPV, IRR, PI) та визначено ризики, зокрема кіберзагрози та військові ризики, з пропозиціями щодо їхньої мінімізації. Результати роботи можуть бути використані ТОВ «Х-ТРАНС» та іншими транспортно-логістичними компаніями для підвищення ефективності логістичних операцій, оптимізації витрат, покращення якості обслуговування клієнтів та забезпечення стійкості бізнес-процесів в умовах нестабільності. Можливими напрямками подальших досліджень є вивчення впливу цифрових технологій на інші сегменти логістичного ринку та розробка моделей прогнозування для підвищення точності планування в умовах невизначеності.

The qualification work on the topic “Development of a Digital Transformation Strategy for the Management Processes of a Service Sector Enterprise” for obtaining the first (bachelor’s) level of higher education in the specialty 073 Management, educational program: Management, contains 6 figure, 18 tables, and 32 literature sources in the reference list. The work comprises 71 pages of total text and 62 pages of main text. The purpose of the work is to develop a digital transformation strategy for the management processes of LLC “X-TRANS” assess its effectiveness, and analyze potential risks to ensure the enterprise’s competitiveness in the freight transportation market. A plan for integrating tracking systems to optimize logistics processes was developed, an analysis of the enterprise’s financial and economic activities was conducted, and the competitive environment in the grain transportation segment was evaluated. A project budget for digital transformation was proposed, its efficiency indicators (NPV, IRR, PI) were assessed, and risks, including cyber threats and military risks, were identified with proposed mitigation measures. The results of the work can be used by LLC “X-TRANS” and other transport and logistics companies to enhance the efficiency of logistics operations, optimize costs, improve customer service quality, and ensure business process resilience in unstable conditions. Possible directions for further research include studying the impact of digital technologies on other logistics market segments and developing predictive models to improve planning accuracy in conditions of uncertainty.