Психологічні особливості комунікативної компетентності психолога

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено психологічні особливості комунікативної компетентності психолога як важливої складової його професійної діяльності. У сучасних умовах розвитку суспільства ефективність роботи психолога значною мірою залежить від рівня сформованості комунікативних умінь, здатності до емпатії, толерантності, встановлення психологічного контакту та організації конструктивної взаємодії з клієнтом. Емпірична частина дослідження була спрямована на вивчення рівня розвитку комунікативних, організаторських та емпатичних здібностей студентів-психологів. У процесі дослідження використано психодіагностичні методики: тест «Комунікативні та організаторські схильності» (КОС), методику діагностики комунікативної толерантності В. В. Бойка та методику діагностики емпатії А. Меграбяна – Н. Епштейна. Обробка результатів здійснювалася за допомогою методів математичної статистики із використанням програмного забезпечення JASP.За результатами дослідження встановлено, що більшість респондентів мають середній та достатній рівень розвитку комунікативних здібностей, проте окремі показники потребують подальшого вдосконалення. Виявлено взаємозв’язок між рівнем емпатії, товариськості та комунікативною компетентністю психологів. Практичне значення роботи полягає у можливості використання отриманих результатів у процесі професійної підготовки студентів-психологів, організації тренінгової роботи, розвитку навичок ефективної комунікації та підвищення професійної готовності майбутніх фахівців.

The qualification thesis examines the psychological features of the communicative competence of a psychologist as an important component of professional activity. In modern social conditions, the effectiveness of a psychologist’s work largely depends on the level of communicative skills development, the ability to empathize, tolerance, establishment of psychological contact, and organization of constructive interaction with clients. The empirical part of the research was aimed at studying the level of development of communicative, organizational, and empathic abilities of psychology students. The following psychodiagnostic methods were used in the study: the “Communicative and Organizational Inclinations” (COI) test, V. V. Boyko’s Communicative Tolerance Diagnostic Method, and the Mehrabian–Epstein Empathy Scale. The obtained results were processed using methods of mathematical statistics with the application of the JASP software package. The results of the study showed that most respondents demonstrated medium and sufficient levels of communicative abilities; however, some indicators require further improvement. A relationship between the level of empathy, sociability, and communicative competence of psychologists was identified. The practical significance of the research lies in the possibility of using the obtained results in the process of professional training of psychology students, organizing training activities, developing effective communication skills, and increasing the professional readiness of future specialists.