Діалог як інструмент комунікації в територіальних громадах

Abstract

У статті досліджено поняття діалогу як способу комунікації в громадах. На думку багатьох науковців, конфлікт має багатосторонню природу. Має одночасно деструктивний характер і водночас може бути джерелом нової енергії та поштовхом до розвитку. Саме з такими конфліктними ситуаціями стикаються громади у своєму повсякденному житті. Це пов’язано як із реформою місцевого самоврядування, так і з подіями на сході України. Виникає потреба в імплементації в діяльність органів місцевого самоврядування дієвого інструменту, який сприятиме згуртуванню жителів, налагодженню порозуміння з органами влади. Проведений аналіз наукових праць та аналітичних досліджень свідчить про відсутність єдиного розуміння діалогу навіть у тих громадян, які є учасниками чи організаторами таких зустрічей. У статті проаналізовано роботи науковців щодо визначення та розуміння діалогу, його суті й потенційної ролі в житті територіальних громад. Окрему увагу в статті присвячено розмежуванню медіації та діалогу як способам вирішення конфліктних ситуацій. Визначено, що медіація більше спрямована на вирішення конфлікту й прийняття рішення, в той час, як діалог більше має трансформаційну місію – змінити характер відносин між учасниками. Фасилітований діалог за участі ведучого – це відкритий процес комунікації між сторонами, які мають протилежні думки, з метою налагодження взаєморозуміння, визнання, співпереживання та довіри. Такі зустрічі можуть продовжуватися протягом тривалого періоду, оскільки їх головною метою є не швидке врегулювання якоїсь конкретної проблеми. Вони потрібні для того, щоб сприяти розумінню різних позицій у конфлікті, покращенню міжособистісних стосунків. В умовах децентралізаційних процесів і реформи місцевого самоврядування діалог та окремі його інструменти можуть виступити дієвим механізмом для згуртування громади й формування ефективної взаємодії громадського сектору, соціального бізнесу й органів влади на засадах рівності й довіри.The article explores the concept of dialogue as a way of communication in communities. According to many scholars, the conflict is multifaceted. It is both destructive and at the same time can be a source of new energy and a boost to development. It is with such conflict situations that communities face in their daily lives. This is due both to the reform of local self-government and to the events in eastern Ukraine. There is a need to implement an effective tool in the activities of local governments, which will help unite residents, establish understanding with the authorities. The analysis of scientific works and analytical research shows the lack of a common understanding of dialogue, even among those citizens who are participants or organizers of such meetings. The article analyzes the work of scholars on the definition and understanding of dialogue, its essence and potential role in the life of local communities. The article pays special attention to the distinction between mediation and dialogue as ways to resolve conflict situations. It is determined that mediation is more focused on conflict resolution and decision-making, while dialogue is more of a transformational mission – to change the nature of relations between participants. Facilitated dialogue with the participation of the facilitator is an open process of communication between the parties who have opposite points of view, in order to establish mutual understanding, recognition, empathy and trust. Such meetings can continue for a long period of time, as their main goal is not to quickly resolve a specific problem. They are needed to promote understanding of different positions in the conflict, to improve interpersonal relationships. In the context of decentralization processes and local government reform, dialogue and some of its tools can be an effective mechanism for community cohesion and the formation of effective interaction between the public sector, social business and government on the basis of equality and trust.