Управління розвитком підприємства з використанням IT-маркетингу, на прикладі (ТОВ «Сандора») : кваліфікаційна (бакалаврська) робота

Abstract

Кваліфікаційна робота на тему «Розробка стратегії цифрової трансформації управлінських процесів підприємства сфери послуг» на здобуття першого (бакалаврського) рівня вищої освіти за спеціальністю 073 Менеджмент, освітньою програмою: менеджмент, містить 6 рисунок, 18 таблиць, 32 літературних джерела за переліком посилань. Робота виконана на 71 сторінках загального тексту і 62 сторінках основного тексту. Метою роботи є розробка стратегії цифрової трансформації управлінських процесів ТОВ «Х-ТРАНС», оцінка її ефективності та аналіз можливих ризиків для забезпечення конкурентоспроможності підприємства на ринку вантажних перевезень. Розроблено план інтеграції трекінгових систем для оптимізації логістичних процесів, проведено аналіз фінансово-господарської діяльності підприємства та оцінку конкурентного середовища в сегменті перевезення зернових. Запропоновано бюджет проєкту цифрової трансформації, оцінено показники його ефективності (NPV, IRR, PI) та визначено ризики, зокрема кіберзагрози та військові ризики, з пропозиціями щодо їхньої мінімізації. Кваліфікаційна робота на тему «Управління розвитком підприємства звикористанням IT-маркетингу, на прикладі (ТОВ «Сандора»)» на здобуття першого (бакалаврського) рівня вищої освіти за спеціальністю 073 Менеджмент, освітньою програмою: IT- менеджмент та маркетинг, містить 12 рисунків, 24 таблиці, 24 літературних джерел за переліком посилань. Робота виконана на 72 cторінках загального тексту і 64 основного тексту. Метою роботи є розробка та обґрунтування стратегії впровадження IT-маркетингових інструментів у діяльність ТОВ «Сандора», з метою покращення ефективності маркетингових кампаній, зростання обсягів продажів, розширення клієнтської бази та зміцнення конкурентоспроможності підприємства на ринку. У процесі дослідження було проаналізовано поточний стан маркетингової діяльності підприємства, проведено аналіз фінансових показників, інструментів взаємодії з клієнтами. Запропоновано план впровадження IT-стратегії з урахуванням ресурсів, ризиків та очікуваних результатів. Визначено що інтеграція CRM-систем, email-маркетингу, SEO-оптимізації, аналітики та автоматизованих цифрових платформ дозволяє значно підвищити ефективність маркетингової діяльності, зменшити витрати та створити умови для довгострокового розвитку підприємства. Результати дослідження можуть бути використані керівництвом ТОВ «Сандора» для прийняття управлінських рішень у сфері цифрової трансформації маркетингу.Можливими напрямками подальшого дослідження є вдосконалення моделей прогнозування поведінки споживачів на основі Big Data, розширення використання штучного інтелекту в персоналізованому маркетингу, а також оцінка впливу автоматизації маркетингових процесів на довгострокову лояльність клієнтів та капітал компанії.

The qualification paper on «Enterprise Development Management Using IT-marketing, оn the Example of (LLC «Sandora»)» for obtaining the first (bachelor`s) level of higher education in specialty 073 Management, educational program: IT management and marketing. Contains 12 figure, 24 tables, 24 literary sources according to the list of references. The work is performed on 72 pages of general text and 64 of main text. The aim of the work is so developed and substantiate a strategy for implementing IT marketing tools in the activities of LLC «Sandora», in order to improve the effectiveness of marketing campaigns, increase sales volumes, expand the customer base, and strengthen the enterprise`s competitiveness in the market. In the course of the research, the current state of the enterprise`s marketing activities was analyzed, along with financial indicators, customer interaction tools, and distribution channels. A plan for implementing an IT strategy was proposed, taking into account resources, risks, expected results, and economic efficiency. It was determined that the integration of CRM systems, email marketing, SEO optimization, analytics, and automated digital platforms significantly improves the effectiveness of marketing activities, reduces cost, and creates conditions for the long-term development of the enterprise. The research results can be used by management of LLC «Sandora» for making management decisions in the field of digital marketing transformation. Possible directions for further research include improving consumer behavior prediction models based on Big Data, expanding the use of artificial intelligence in personalized marketing, as well as assessing the impact of marketing process automation on long-term customer loyalty and company capital.