Психологічні механізми управління конфліктами в мультидисциплінарних командах реабілітаційного центру в умовах воєнного стану : кваліфікаційна робота - магістерський дослідницький проект 053 «Психологія»

Abstract

У роботі здійснено теоретико-методологічний аналіз сучасних наукових джерел, нормативних документів та практичних матеріалів, який засвідчив, що воєнний контекст суттєво ускладнює функціонування команд, зумовлюючи зростання емоційного навантаження, кадровий дефіцит, розмитість ролей і підвищення конфліктогенності взаємодії. Показано, що ефективне управління конфліктами у таких умовах потребує розвитку емоційного інтелекту, конфліктологічних умінь, підтримання психологічної безпеки та профілактики професійного вигорання. Емпіричне дослідження виявило, що конфлікти здебільшого мають ситуативний характер і виникають через перевантаження, нечіткий розподіл функцій, недостатність комунікації та розбіжності у професійних підходах. Результати кореляційного аналізу засвідчили, що конструктивні стратегії поведінки (співробітництво, компроміс) позитивно пов’язані з рівнем емоційного інтелекту, конфліктологічних умінь і психологічної безпеки, тоді як професійне вигорання виявляє протилежну дію, підвищуючи схильність до уникання чи суперництва. На основі результатів дослідження розроблено комплекс практичних рекомендацій, спрямованих на підвищення ефективності командної взаємодії, профілактику конфліктів і розвиток психологічної компетентності фахівців.

The paper presents a theoretical and methodological analysis of contemporary scientific sources, regulatory documents, and practical materials, which demonstrated that the wartime context significantly complicates the functioning of teams, leading to increased emotional strain, staff shortages, role ambiguity, and heightened conflict potential in interactions. It is shown that effective conflict management under such conditions requires the development of emotional intelligence, conflict management skills, the maintenance of psychological safety, and the prevention of professional burnout. The empirical study revealed that conflicts are mostly situational and arise due to work overload, unclear role distribution, insufficient communication, and differences in professional approaches. The results of the correlation analysis showed that constructive behavioral strategies (collaboration, compromise) are positively associated with emotional intelligence, conflict management skills, and psychological safety, whereas professional burnout has the opposite effect, increasing the tendency toward avoidance or competition. Based on the findings, a set of practical recommendations was developed to enhance team interaction efficiency, prevent conflicts, and foster the psychological competence of professionals.