АЛГОРИТМ РОЗГЛЯДУ ЕЛЕКТРОННИХ ЗВЕРНЕНЬ: АДМІНІСТРАТИВНИЙ АСПЕКТ

Abstract

Вказано, що електронне звернення може бути подано: а) в загальному порядку через офіційний веб-сайт; надіслання з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку електронного листа зі зверненням; б) у спрощеному порядку через Портал Дія. При спрощеному порядку подання електронного звернення, суб’єкт звернення набуватиме спеціального статусу – є особою, яка використовує Портал Дія для розгляду звернень. Указаний статус наділяє особу, яка подає звернення, додатковими правами (наприклад, користуватися Порталом Дія безоплатно та цілодобово, зокрема створювати особистий електронний кабінет користувача; зберігати в електронному кабінеті користувача створені за допомогою програмних засобів Порталу Дія документи та їх чернетки, відцифрований образ обличчя особи, фото-, відеоматеріали та електронні документи; отримувати інформаційну підтримку щодо порядку користування Порталом Дія; звертатися до технічного адміністратора та держателя з пропозиціями (зауваженнями) щодо функціонування Порталу Дія) та обов’язками (наприклад, додержуватися встановленого порядку ведення Порталу Дія; не використовувати Портал Дія, зокрема електронний кабінет користувача, для вчинення протиправних діянь). Зазначено, що доцільним є розширення переліку питань, які можуть бути вирі- шеними у спрощеному порядку, що є одним із завдань Міністерства цифрової трансформації України.